Zwroty i wymiana
Chcemy, aby zakupy w Veronica Medina były komfortowe i bezpieczne. Jeżeli zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub potrzebujesz innego rozmiaru, możesz skorzystać z prawa zwrotu lub wymiany.
Zwrot produktu – krok po kroku
Krok 1. Przygotuj produkt
Upewnij się, że zwracany produkt:
- jest czysty,
- nie był używany podczas pracy,
- posiada wszystkie oryginalne metki,
- jest kompletny,
- nie nosi śladów użytkowania, prania ani uszkodzeń.
Krok 2. Zgłoś zwrot
Zwrot możesz zgłosić na dwa sposoby:
Opcja 1 – Formularz online
Wypełnij elektroniczny formularz zwrotu dostępny pod adresem:
https://veronicamedina.com.pl/formularz-zwrotu/
Po wysłaniu formularza przygotuj paczkę i odeślij produkt na adres zwrotu.
Opcja 2 – Formularz papierowy lub kartka w paczce
Do przesyłki dołącz formularz zwrotu lub kartkę zawierającą:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- numer telefonu,
- nazwę zwracanego produktu oraz jego rozmiar,
- numer rachunku bankowego do zwrotu środków (wyłącznie w przypadku zamówień
opłaconych przelewem tradycyjnym lub przy odbiorze).
Krok 3. Przygotowanie produktu do zwrotu
Prosimy o złożenie produktu w sposób możliwie zbliżony do tego, w jakim został dostarczony, oraz o odpowiednie zabezpieczenie go na czas transportu.
Dla zachowania jakości produktów prosimy nie zwijać odzieży w ciasne rulony ani nie pakować jej luzem do uszkodzonych opakowań. Starannie złożony produkt pozwala sprawniej przeprowadzić proces zwrotu.
Krok 4. Nadaj przesyłkę
Odeślij paczkę na adres:
Veronica Medina
ul. Zamkowa 3/23
95-200 Pabianice
Tel. 574 709 125
Ważne: Zwracany lub wymieniany produkt należy odesłać za pośrednictwem wybranego przez Kupującego przewoźnika. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani przesyłek skierowanych do punktów odbioru.
Krok 5. Zwrot środków
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki dokonamy zwrotu środków w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwrotu. W większości przypadków zwroty realizowane są znacznie szybciej.
Wymiana produktu
Jeżeli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru, skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu.
Krok 1. Skontaktuj się z nami
Napisz na adres:
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- nazwę produktu,
- rozmiar lub kolor, na który chcesz dokonać wymiany.
Krok 2. Poczekaj na potwierdzenie
Sprawdzimy dostępność wybranego produktu i poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Krok 3. Odeślij produkt
Po otrzymaniu potwierdzenia odeślij produkt na adres:
Veronica Medina
ul. Zamkowa 3/23
95-200 Pabianice
Krok 4. Wyślemy nowy produkt
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu przygotujemy oraz wyślemy nowy rozmiar lub kolor.
Termin zwrotu
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
